CAD/TQS - Software para o projeto de estruturas

CAD/TQS - Software para o projeto de estruturas
Software para o projeto de estruturas de concreto, alvenaria estrutural e pré-moldados.

quarta-feira, 19 de fevereiro de 2014

Suporte Técnico TQS - Informação a todos os Clientes

Prezado Cliente,

A TQS Informática possui uma excelente equipe técnica composta por engenheiros civis estruturais para o atendimento e fornecimento do suporte técnico aos milhares de usuários.

Mensalmente este serviço técnico supera a marca de 1.000 ocorrências.

Para maior eficiência neste atendimento técnico é de fundamental importância que o nosso engenheiro de suporte tenha conhecimento imediato sobre o local físico onde o cliente está instalado, versão do sistema que o usuário está operando, que sistemas foram adquiridos, etc.

Nos nossos registros cadastrais temos todas estas informações relativas aos sistemas / clientes e Número do Contrato formalizado.

No Gerenciador dos sistemas TQS existe também uma identificação clara contendo o Número do Contrato formalizado entre a TQS e o cliente. Veja a identificação na figura abaixo:

Numero do contrato TQS
Portanto, para simplificar e agilizar o nosso atendimento técnico, é de fundamental importância que o usuário que entra em contato com a TQS solicitando o atendimento técnico passe para o profissional que o atende este Número de Contrato. Esta dever ser a primeira informação a ser fornecida.

Se o usuário estiver em frente ao computador, basta olhar na tela para encontrar de imediato esta  identificação.

Também nos emails enviados ao nosso suporte técnico, esta identificação do Número do Contrato é muito importante para a maior eficiência no atendimento técnico solicitado.

Este Número de Contrato também pode ser obtido em toda correspondência comercial formalizada entre a TQS e o Cliente (Contrato original e/ou Adendo).

Esperando a compreensão e colaboração de todos, subscrevemo-nos,

Atenciosamente

TQS Informática Ltda.

terça-feira, 18 de fevereiro de 2014

TQS - Update 17.8 e 18.3

Informamos que o update para as Versões 17.8 e 18.3 dos Sistemas CAD/TQS estão disponíveis em nosso site (www.tqs.com.br/update).

Essas atualizações contém ajustes no funcionamento do TQS frente às alterações no sistema operacional, ocorridas
durante a mudança de horário de verão, que geraram a interrupção de
certos processamentos, entre eles a ordenação e consistência de vigas.

Para aqueles que mantém a atualização automática ativada no Gerenciador, essa nova versão será instalada dentro de alguns dias.




TQS Informática Ltda.